Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhen auf Schweizer Recht und gelten innerhalb der Schweiz, sofern die Parteien sie ausdrücklich oder stillschweigend anerkennen. Änderungen und Nebenabsprachen sind wirksam, wenn sie gegenseitig schriftlich bestätigt werden.
Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGBs müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.
Im Übrigen gelten die Bestimmungen des OR über den Kaufvertrag (Art. 184 ff. OR) sowie andere schweizerische Gesetze und Verordnungen. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder der Vertrag eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Bestimmung als von Anfang an vereinbart, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleich gilt im Falle einer Lücke.
Mitwirkungspflicht des Klienten (Coachee/ Auftraggeber)
Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir machen darauf aufmerksam, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite, die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen. Analog gilt für Beratung, Dienstleistungen und Ausbildungs- und Trainerarbeiten die Voraussetzung für den Auftraggeber.
Termine
Die Termine können gegenseitig verschoben werden, wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens der Parteien liegen.
Verschiebungen sind gegenseitig bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch mitzuteilen.
Bei einer Terminverschiebung von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird der volle Leistungsbetrag fällig und in Rechnung gestellt.
Erscheint der Kunde nicht zum Termin oder findet eine Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt statt, wird der volle Leistungsbetrag fällig.
Auftragsumfang und Konditionen
Der Auftragsumfang sowie die detaillierten Ziele werden in einer separaten Vereinbarung festgehalten. Zu Beginn eines Prozesses klärt «work for life balance» zusammen mit dem Auftraggeber (Firmenkunde), dem Klienten (Coachee) und evtl. dem Vorgesetzten des Klienten die jeweiligen Erwartungen an das Coaching.
Die Stundenansätze variieren zwischen CHF 125.— und 250.— (je nach Aufwand und Art des Coachings). Diese werden separat in der Vereinbarung festgehalten.
Für Workshops, Seminare, Vorträge und andere Dienstleistungen unterbreiten wir massgeschneidert eine verbindliche Offerte (inkl. Vor- und Nachbearbeitung).
Offerten, die schriftlich, telefonisch, im persönlichen Gespräch oder per E-Mail gemacht werden, gelten als verbindlich. Wenn der Kunde Produkte oder Leistungen verlangt, die darin nicht enthalten sind, werden diese zusätzlich in Rechnung gestellt.
Eine Offerte ist 30 Tage lang gültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Alle mit dem Angebot abgegebenen Unterlagen und Muster bleiben Eigentum von «work for life balance». Ohne deren Einwilligung darf Dritten keine Einsicht in die Angebotsunterlagen gewährt werden. Angaben, welche von «work for life balance» als Richtwerte bezeichnet werden, sind unverbindlich und sollen zur Abschätzung von Grössenordnungen dienen.
Eine Offerte wird angenommen, indem der Kunde dies schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch erklärt.
«work for life balance» erstellt Rechnungen im Normalfall per Monatsende bzw. nach erfolgter Dienstleistung, zahlbar innerhalb von 30 Tagen.
Einzelcoachings können in bar oder per Rechnung begleichen werden.
Alle Preise unserer Leistungen verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer.
Hält der Kunde die Zahlungstermine nicht ein, wird nach Ablauf einer Mahnfrist von 20 Tagen ein Verzugszins in der Höhe von 4% des Rechnungsbetrages fällig.
Spesen
Für Sitzungen ausserhalb von Pfäffikon wird die Reisezeit zum Stundenansatz von CHF 120.— verrechnet. Für Zugfahrten verrechnen wir Halbtax-Tickets (2. Klasse), bei Autofahrten betragen die zusätzlichen Kosten CHF 0.70/km (Hin-/Rückfahrt).
Alle genannten Preisangaben können individuell geregelt werden.
Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten Coachingsitzungen:
Eine kostenfreie Absage der Coachingsitzung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 12.00 Uhr, danach wird das Honorar in voller Höhe fällig.
Workshops, Seminare, Vorträge, andere Dienstleistungen:
Bis 5 Arbeitstage vor Auftragsbeginn verrechnen wir unsere effektiven Vorarbeiten inkl. Spesen (gemäss vereinbartem Tagesansatz zur Durchführung). Bei Rücktritt von weniger als 5 Arbeitstagen vor Auftragsbeginn werden mindestens 50% des Offertenbetrages in Rechnung gestellt. Nach Auftragsbeginn wird der Gesamtbetrag verrechnet.
Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Alle Daten wie auch Fotos, werden auf einer externen Festplatte gespeichert.
«work for life balance» untersteht der Schweigepflicht. Wir behalten uns aber vor unser, Schweigepflicht aufzuheben, sollte eine Eigen- oder Fremdverletzungsgefahr sichtbar werden. In diesem Fall wird er sich an eine professionelle Stelle wenden.
Haftung und Gewährleistung
Bei unserer Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist weder garantierbar noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Sämtliche Teilnehmende sind persönlich oder durch ihren Arbeitgeber versichert. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des Klienten.
«work for life balance» verpflichtet sich zur Sorgfalt und liefert ihre Dienstleistungen in einer sehr hohen Qualität.
«work for life balance» verpflichtet sich zu permanenter Weiterbildung, um das Wissen und die Qualität der Dienstleistungen aktuell zu halten.
«work for life balance» verpflichtet sich zur Vertraulichkeit, es dringen keinerlei Informationen nach aussen. Zum Zweck der eigenen Weiterbildung können ausnahmsweise Inhalte in verfremdeter Version in eigenen Intervisionen analysiert werden. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wird davon abgesehen.
Für das Dokumentieren der eigenen Fortschritte der Coaching-Sitzungen ist der Coachee selbst verantwortlich. «work for life balance» erstellt nach Beendigung der Sitzung ein Kurzprodokoll.
Versicherungsschutz
Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Weder Teilnehmer noch Coachees haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch «der-coach Klaus Stephan».
Gerichtsstand
Gerichtstand ist Pfäffikon. Es gilt das schweizerische Recht.
Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst Nahe kommt.